Come è già avvenuto per l’Associazione Artigiani, anche Confiab, il suo Consorzio Fidi, sta da tempo affrontando il percorso che lo porterà all’ottenimento della certificazione di qualità, previsto per fine 2003-inizio 2004, in base alle norme UNI EN ISO 9001:2000 e UNI 10948 /luglio 2001 (assistenza alle imprese per la concessione di fidi : requisiti del servizio). Il primo passo rilevante è già stato compiuto con l’approvazione del Manuale della Qualità contenente tra l’altro programma e missione del Consorzio e l’Organigramma, A breve la prima verifica ispettiva interna che costituisce il passaggio obbligato per ottenere la certificazione.
Il Consorzio ha inoltre inviato alle aziende artigiane già beneficiarie della propria garanzia un questionario per la «soddisfazione del cliente» volto a migliorare il servizio erogato.
(29/09/03)
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