Domenica 19 Dicembre 2010

Maltempo/ Alitalia: Permane critica la situazione su Londra

Roma, 19 dic. (Apcom) - A causa dell'ondata di gelo che ha investito l'Europa resta critica la situazione sull'aeroporto di Londra Heathrow dove non sono consentiti arrivi fino alle ore 23.00 (locali) di oggi. Al momento Alitalia ha dovuto cancellare tutti i voli da e per l'aeroporto inglese previsti per la giornata di oggi, tranne tre voli per Heahtrow (due da Fiumicino e uno da Linate) e un volo Heathrow-Linate, previsti per la tarda serata. Altre situazioni di criticità si potrebbero presentare per i voli su Francoforte e su Parigi, che al momento ha ridotto le operazioni. In Italia, l'aeroporto di Firenze è chiuso fino alle ore 13.00 di oggi. Il resto dei voli Alitalia sta operando regolarmente, compresi tutti i voli intercontinentali in partenza e in arrivo dall'hub di Roma Fiumicino. Alitalia informa di aver aumentato il personale di servizio al call center e fornisce assistenza ai passeggeri bloccati, offrendo pasti e pernottamento in albergo ove necessario. Informazioni e assistenza ai passeggeri vengono fornite presso gli aeroporti, attraverso call center e numero verde, e mediante il sito internet alitalia.it. Ai passeggeri che a causa del maltempo sono stati coinvolti da ritardi o cancellazioni, Alitalia garantisce il rimborso integrale del biglietto o la possibilità di richiedere un cambio di prenotazione, senza penali, da effettuarsi entro il 20 dicembre. Alitalia raccomanda ai propri passeggeri di consultare lo stato del proprio volo prima di recarsi in aeroporto, contattando il Numero Verde 800.650055, il call center Alitalia al numero 06.2222 o visitando la sezione "stato del volo" del sito Internet alitalia.it.

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